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针对2019冠状病毒疾病(COVID-19)疫情,新加坡政府继续采取更为实质有效的防范措施,强化新加坡卫生安全的防线。 请点击此处,了解更多信息。新加坡旅游局也已加强防疫措施保障您的安全与健康。我们鼓励您使用我们的电子服务,以减少您在公共场所的时间。

新加坡旅游局个人资料保护政策

1. 简介

新加坡旅游局 (Singapore Tourism Board) ,地址是 1 Orchard Spring Lane, Singapore 247729,以管控者的名义,承诺保护(“旅游局”、“我们”或者“我们的”)所管控的、可识别您个人身份的信息(“个人资料”),包括您的姓名和识别身份的联系信息。此“个人资料保护政策”(“政策”)旨在向您说明您就自己的个人资料所能享有的权利,我们收集您个人资料的理由,我们将如何使用、分享和处理您的个人资料,以及我们会将您的个人资料存储多长时间。

2. 关于我们会如何处理这些个人资料的一般信息。我们收集个人资料的目的,是为了:

(a) 履行《新加坡旅游局法令》(Singapore Tourism Board Act,新加坡第 305B 章)中所规定之旅游局法定职能,即:(i) 发展并推动新加坡为旅行和旅游目的地;(ii) 就旅行和旅游相关事项向新加坡政府提供建议;(iii) 加强旅游观光业对新加坡经济的贡献;(iv) 对我们可能确认之旅游企业行使许可和监管职能;以及

(b) 以下法律所规定的法定目的:(i) 《旅游代理商法令》(Travel Agents Act, 新加坡第 334 章);(ii)《新加坡旅游业(征收旅游税)法案》[Singapore Tourism (Cess Collection) Act, 新加坡第 305C 章];(iii) 2014 年《赌场管制(评估委员会)条例》[Casino Control (Evaluation Panel) Regulations];以及 (iv)《消费者(公平交易)法令》[Consumer Protection (Fair Trading) Act ,新加坡第 52A 章]。

我们要履行这些功能和目的,必须通过以下工具或方式提供服务并托管以下工具和方式:我们的网站、应用程序、数据分析平台、互动式信息站或其他旅游局平台、开展调查或征求反馈、筹办活动和项目,以及管理各项补助。

我们将以合法、公正和透明的方式处理所有个人资料。我们将收集足够且相关的个人资料,且仅限于达到资料处理之目的所需的个人资料。我们将采取合理的步骤确保个人资料的准确性和必要更新,并即时应要求删除或更正错误的个人资料。

个人资料存储时日,不会超过达成处理这些个人资料之目的所需的时日。我们会通知您个人资料存储期限。假如无法做到这一点,我们将向您说明我们会根据哪些准则决定个人资料存储期限。我们将通过执行并使用适当的技术和机构措施,确保所有个人资料的适当安全,包括确保所有个人资料免受未经授权或非法的处理,或者发生意外丢失、破坏或损坏。我们不会仅根据自动化处理(包括剖析研究)做出任何可能有损您的决定。

3. 我们不会收集个人资料

除非我们本着合法利益,或已获得您的明确同意;否则我们不会收集任何披露您以下相关信息的个人资料:种族或族裔血统、政治见解、宗教或哲学信仰、工会会员身份、基因资料、生物识别资料或与健康或性生活相关资料,或性取向。

4. 提供个人资料非硬性规定

在提供您的个人资料不具备法定义务的情况下,您提供个人资料一般属于自愿性质。一般来说,我们不具备合同权利要求您提供个人资料。但是,请注意,在某些情况下,您提供个人资料也许是有必要的;若不提供这些个人资料,可能导致您无法接收或使用我们的服务(或当中某些部分),或者失去资格享有某些好处。我们将在这则政策声明第九节详述具体后果。

5. 分享个人资料

除非本政策声明中另做明确阐述,否则,我们只会在您同意的情况下与他人共享个人资料,或基于其他原因合法这么做,即使未经您的同意。例如,我们可能会根据新加坡的《 2018 年公共部门(治理)法》[Public Sector (Governance Act) 2018](2018 年第 5 号),基于资料共享指令与新加坡另一公共部门机构共享相关个人资料。在与他人或实体共享个人资料时,我们将确保采取所有适当的合约性安排和安全机制,以达到本政策声明阐述之标准。

6. 跨境传送个人资料

您的个人资料可能会被我们在欧洲经济区内外的区域办事处收集、使用、共享或以其他方式处理;前提是这么做始终应只为了达到经您同意的目的,并且/或者按照本政策声明中所阐述之收集、使用、共享并且/或者处理方式进行此类收集、使用、共享并/或处理。我们的区域办事处均务必对他们所收集、使用、处理并与我们共享的任何信息(包括个人资料),或我们所收集、使用并与他们共享的任何信息(包括个人资料)保密,并通过相等于我们所制定的安全措施,来保护此类信息。

我们的区域办事处只会在已取得适用的司法或立法机构对接收者管辖范围做出的充分性决定的情况下,或者根据适用的资料保护法规认定为充足的其他适当或合理的保障措施,将您的个人资料传送给其管辖范围之外的第三方。如果发生基于适当或合理保障措施的此类传送,可联系我们的资料保护官 (Data Protection Officer) ,索取有关所执行保障措施的详细说明,可发送邮件至 stb_feedback@stb.gov.sg

7. 您的权利和行使方法

您对个人资料享有权利,而我们承诺将致力维护并履行这些权利。您有权行使以下部分或全部权利:

(a) 有权查阅:(i) 关于您的个人资料是否被保存的相关信息; 及/或 (ii) 我们所保存的您所有相关个人资料的副本,包括个人资料处理目的、个人资料归类、资料接收者,以及可能的资料存储期限的所有相关信息;

(b) 基于下述可能原因,有权要求更正、删除或限制您的个人资料:(i) 资料不完整或不准确;(ii) 收集目的不再需要这些个人资料;或 (iii) 对于这些个人资料处理问题所予以的同意已撤回;

(c) 有权拒绝提供您的个人资料;并且随时撤回您对个人资料处理的同意,前提是不影响撤回同意之前已发生的资料处理活动。

(d) 有权基于您的某些特殊情况而对将进行处理的个人资料提出异议。如您想要行使这项权利,请向我们提供特殊情况的相关说明。我们根据您的说明对您的情况进行评估后,会停止处理您的个人资料,亦或是呈现强而有力的法律依据,以便继续处理您的个人资料;

(e) 有权就个人资料处理中可能发生的任何潜在侵权行为采取法律行动,并有权向资料保护主管部门提起申诉;及/或

(f) 有权要求我们:(i) 将与您相关的个人资料发送给您,资料呈现方式须采取系统化、常用而且机器可读的格式;及/或 (ii) 不受阻碍地将这些资料传送给另一管控者。在技术可行的情况下,您应有权要求直接将这些资料从我们这里传送给另一管控者。

若要行使这些权利,或针对我们未遵守本政策提出任何投诉,请发送邮件至 stb_feedback@stb.gov.sg 联系我们的资料保护官1。请注意,若您想要行使上述部分或全部权利,则必须进行身份验证。

此外,我们也可在此类要求明显毫无依据或过度的情况下予以拒绝。

8. 有关同意的一般信息

只要任何适用法律有所规定,我们必定会对处理2 您的相关个人资料征求您的同意。征求您的同意时,我们会向您说明征求您同意的特定、明确而合法的目的;并在征得同意后,仅限您所同意的这些特定、明确而合法的目的,对您的个人资料进行处理。如需征求未满 16 岁之未成年人的同意,我们将向其父母或监护人征求同意,或者在无法征求父母或监护人同意的情况下,限制相关资料访问。

我们将以明显有别于其他事项的方式,以清晰易懂的语言与易于理解和读取的形式,征求您的同意。如上所述,您有权拒绝提供或稍后撤回您的同意,但请注意,这么做也可能意味着您无法接收或使用我们的服务(或一部分服务),或者会失去享有某些权益的资格。如适用,我们将在本政策第九节详述具体的特定后果。

9. 关于个人资料收集的特定信息

在以下情况下,我们可能会收集、使用、共享或以其他方式处理您的个人资料:

(a) 如果您正在浏览我们的网站(例如:www.visitsingapore.com):

i) 一般信息

当您纯粹为了查询信息而浏览我们的任何网站如 www.visitsingapore.com 时(即为在我们提供的任何服务系统进行注册如开设 Visit Singapore 账号,或是以其他任何形式向我们提供个人资料),我们也会自动收录您的 IP 地址,并在您的浏览器中存储 Cookie,以便运行并促成您浏览我们的网站;同时确保系统稳定有效,并且为保证网站和服务的安全性实施适当的保护措施。所收集到的个人资料是运行并促成您浏览我们的网站所必需的,或者为了行使我们为了改善系统而使用技术信息的法定权益;如此才能让您更便于使用我们的网站,或是加强网站的安全性。我们是基于合法利益这么做,原因是用于这些目的的资料存储期有限;而且不通过其他办法或辅助手段的话,我们通常无法识别用户的身份。除非用户清除其 Cookie,否则我们不会将其存储超过上述目的所需的时间。

ii) Cookie

我们的网站在某些情况下会使用 Cookie。Cookie 是存储在您设备上的小型文本文件。此资料不包含我们可以指定给自然人的信息。Cookie 不会损害您的设备,也不包含任何病毒。

我们使用 Cookie 的目的是为了让产品更人性化、高效和安全,从而提升您的客户体验。我们追求的合法利益在于向您提供并/或推广进一步的产品及/或服务。

您可以通过调整浏览器设置来禁止使用 Cookie。但请注意,在这种情况下,您可能无法完全使用本网站的所有功能。

iii) 网络分析

我们的部分网站使用下列网络分析法:

a. 谷歌分析 (Google analytics) :由谷歌有限责任(Google LLC,位于美国加利福尼亚州山景城)(“谷歌”)提供的网络分析服务。

i. 具体用途:谷歌分析使用 Cookie 来帮助网站分析用户如何使用网站。Cookie 生成的关于您使用网站情况的信息,将被传送并存储在谷歌位于美国的服务器上。

ii. 作用原理:IP 匿名化是我们的网站上所启动的一项功能,因此,您的 IP 地址将在欧盟成员国或《欧洲经济区协定》其他缔约方的区域内被截断。但是,在特殊情况下,整个 IP 地址将先转移到美国的谷歌服务器,并在那里被截断。谷歌会代表网站运营商使用这些信息,以评估您对网站的使用情况,为网站运营商编制有关网站活动的报告,并向他们提供与网站活动和互联网使用情况相关的其他服务。您的浏览器在谷歌分析的范围内传送的 IP 地址不会与谷歌持有的其他任何数据相关联。

iii. Cookie 的有效性:谷歌分析 Cookie的有效期最长为 38 个月,除非用户提前清除其 Cookie。

iv. 选择退出:您可以通过在浏览器上选择适当的设置参数来拒绝使用 Cookie,但请注意,这么一来您就可能无法充分使用网站的所有功能。您还可以通过为当前网络浏览器下载和安装 "Google Analytics Opt-out Browser Add-on(退出浏览器插件):https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en,退出谷歌分析未来的跟踪。

请到以下网站查看有关谷歌使用权或资料保护的更多信息:
https://policies.google.com/privacy
https://policies.google.com/terms

b. Adobe Analytics:Adobe 系统软件爱尔兰有限公司 (“Adobe”) 提供的一项网站分析服务。

i. 具体用途:Adobe Analytics 使用 Cookie 来帮助分析我们网站的整体流量模式。

ii. 作用原理:Cookie 设置通过将 Cookie 生成的有关网站使用情况的信息传输给 Adobe,确保 IP 地址在地理本地化之前被匿名,并在存储前被通用 IP 地址替代。Adobe 会代表我们使用这些信息,以评估您对网站的使用情况,为网站运营商编制有关网站活动的报告,并向我们提供与网站活动和互联网使用情况相关的其他服务。Adobe 不会将您的 IP 地址与 Adobe 拥有的其他任何数据相关联。

iii. Cookie 的有效性:Adobe Analytics Cookie 的有效期最长为 37 个月,除非用户提前清除其 Cookie。

iv. 选择退出:您可以通过在浏览器上选择适当的设置参数来拒绝使用 Cookie。但请注意,这么做的话,您可能无法充分使用网站的所有功能。此外,您可以通过下载并安装 http://www.adobe.com/cn/privacy/opt-out.html 上提供的浏览器插件来阻止 Adobe 收集并使用数据(Cookie 和 IP 地址)。

请浏览以下网站,查阅有关 Adobe 使用权或资料保护的更多信息:
https://www.adobe.com/sea/privacy/policy.html
https://www.adobe.com/sea/legal/terms.html

c. Whole of Government Application Analytics (WOGAA) – 一个面向互联网的政府中央平台,供政府机构了解我们的数码服务情况,并做出以数据信息为根据的决策,以改善我们的数码服务。WOGAA 目前同时使用 Adobe Analytics 和 Snowplow。

WOGAA (Adobe Analytics)
i. 具体用途:Adobe Analytics 使用 Cookie 来帮助分析我们网站的整体流量模式。

ii. 作用原理:Cookie 设置通过将 Cookie 生成的有关网站使用情况的信息传送给 Adobe,确保 IP 地址在地理本地化之前被匿名,并在存储前被通用 IP 地址替代。Adobe 会代表我们使用这些信息,以评估您对网站的使用情况,为网站运营商编制有关网站活动的报告,并向我们提供与网站活动和互联网使用情况相关的其他服务。Adobe 不会将您的 IP 地址与 Adobe 拥有的其他任何数据相关联。

iii. Cookie 的有效性:Adobe Analytics Cookie 的有效期最长为 37 个月,除非用户提前清除其 Cookie。

iv. 选择退出:您可以通过在浏览器上选择适当的设置参数来拒绝使用 Cookie。但请注意,这么一来您就可能无法使用网站的完整功能。此外,您可以通过下载并安装 http://www.adobe.com/cn/privacy/opt-out.html 上提供的浏览器插件来阻止 Adobe 收集并使用数据(Cookie 和 IP 地址)。

请在以下网站上查看有关 Adobe 使用权或资料保护的更多信息:
https://www.adobe.com/sea/privacy/policy.html
https://www.adobe.com/sea/legal/terms.html

WOGAA (Snowplow)
i. 具体用途:WOGAA (Snowplow) 使用 Cookie 来帮助分析我们网站的整体流量模式。

ii. 作用原理:Cookie 设置通过将 Cookie 生成的有关网站使用情况的信息传送给 Snowplow,确保 IP 地址在地理本地化之前被匿名,并在存储前被通用 IP 地址替代。Snowplow 会代表我们使用这些信息,以评估您对网站的使用情况,为网站运营商编制有关网站活动的报告,并向我们提供与网站活动和互联网使用情况相关的其他服务。Snowplow 不会将您的 IP 地址与 Snowplow 拥有的其他任何资料相关联。

iii. Cookie 的有效性:Snowplow Cookie 的有效期最长为 24 个月,除非用户提前清除其 Cookie。

iv. 选择退出:您可以通过在浏览器上选择适当的设置参数来拒绝使用 Cookie。但请注意,这么一来您就可能无法充分使用网站的所有功能。

请浏览以下网站,查阅有关 WOGAA 隐私声明的更多信息:
https://wogaa.sg/home/index.html#/privacy-statement

(b) 如果您正在使用我们的交易性数码服务(例如,应用程序、门户网站、平台):

i) 我们的在线界面(例如,应用程序、门户网站、平台)

在您访问和/或使用我们的任何在线界面时,包括但不限于我们的应用程序(例如,VisitSingapore 移动应用程序)、门户网站(例如,旅游信息中心和 STB 学习门户网站)或平台(例如,新加坡旅游分析网络),我们将自动收集您的 IP 地址,以进行有关我们网站、应用程序、门户和/或平台上独特用户行为的数据分析。

这么做是以我们提升用户体验并销售产品的合法权益为依据。您可在以上的“网络分析”一节阅读有关我们使用的网络分析方法,以及如何退出该设置的更多信息。

ii) 我们的应用程序(例如,供苹果 iOS 和安卓 (Android) 用户使用的 VisitSingapore 移动应用程序):

通过注册 VS 账户,即代表在此移动应用程序上提供个人资料属自愿性质。下一节将说明注册 VS 账户时可选之选项和所收集之个人资料的更多详情。您可以在不披露个人资料的前提下,继续使用和浏览我们的移动应用程序。这项移动应用程序通过 Adobe Analytics 识别您的身份,并改善您的应用程序使用体验。我们的系统还会在 Visit Singapore 移动应用程序中记录诸如您的个人资料、停留时间以及互动情况等信息。更多有关 VS 应用程序数据收集和使用的信息,请参考应用程序中的使用条款。

iii) 我们的应用程序编程接口 (“API”) 服务:

如果您为使用我们的 API 服务而提交注册,我们将收集、使用和处理您的姓名、电子邮件地址和居住国家/地区,以及您可能提供的其他任何资料,以便向您提供我们的 API 令牌和相关服务。对您个人资料的处理是以履行使用 API 之相关协议为依据,以及根据我们为您提供 API 并提升我们服务的流量和可见度的合法权益。如果个人资料处理是以您的同意为依据,则您可以随时撤回所授予的同意。撤回您的同意后,我们将立即删除您的个人资料,但此后我们可能无法继续提供服务。

iv) 我们的门户网站 [例如,旅游信息和服务中心 (Tourism Information and Services Hub),新加坡旅游分析网络 (Singapore Tourism Analytics Network) 和新加坡旅游局学习门户网站 (STB Learning Portal):

如果您在我们的任何门户网站(例如,旅游信息和服务中心、新加坡旅游分析网络或新加坡旅游局学习门户网站)上注册账号,我们将收集、使用和处理您的姓名、电子邮件地址、电话号码以及其他任何可能由您提供的资料,目的在于创建账户以访问并/或使用我们提供的服务。对您个人资料的处理基于我们对使用条款协议的履行,以及我们对提供服务本身的合法权益,以期为您提供相关服务的信息。如果个人资料处理是以您的同意为依据,则您可以随时撤回所授予的同意。撤回您的同意后,我们将立即删除您的个人资料,但此后我们可能无法继续提供服务。

v) 我们的 Visit Singapore 账户登录服务:

为了让像您这样的旅者能在到访新加坡旅途上的每个阶段都享受到真正个性化的新加坡旅行体验,我们在您使用我们的服务时向您提供 Visit Singapore 账户作为唯一的标识符。这有助我们在整个平台上为您提供个性化的旅行建议,特别是您反复访问的情况下。您可以在 visitsingapore.com 和 Visit Singapore 移动应用程序等平台上填写简单的注册表格来开设账号,并向我们提供姓名、电子邮件和居住国等基本信息。我们还通过面簿 (Facebook) 、谷歌 (Google) 和苹果 (Apple) 连接来提供直接登录服务。在您使用面簿等社交网站凭证创建账户时,即表示您授权我们根据其条款和条件从第三方收录您的个人资料(包括但不限于您的姓名以及您提供的其他信息) ,且我们将根据这份隐私政策处理所有类似资料。

注册账户时,您可查看您所分享的个人资料中的任何身份识别信息,例如姓名、电子邮件地址和居住国家等。这些信息将不会与平台的其他用户共享,而是仅供我们使用,目的只为了提升您的体验,我们也不会售卖这些信息。若需与第三方网站分享您的基本个人档案信息,例如姓名、电子邮件地址和居住地等,我们将征求您的同意。若您想要撤消对此第三方网站信息使用的同意,则可以在 account.visitsingapore.com 上查看和撤消拥有账户访问权限之应用程序的访问权限。您的用户档案亦可在同一页面进行修改。如需删除账户,您可登录 account.visitsingapore.com 门户网站或致函我们。

(c) 如您正在参加我们组织的活动、竞赛、调查或其他类似项目:

i) 我们组织的活动、项目或其他类似互动活动:

对于居住在欧洲经济区的个人,如您正在参加我们筹办的活动、项目或其他类似的互动活动;我们将出于处理您针对特定活动或项目之特定请求或申请的目的,收集、使用并处理您的姓名、商业联系信息以及其他相关商业信息。我们将仅为了履行与您申请之此特定活动或项目的相应合同,而处理您的个人资料。

如果在类似活动或项目进行过程,您向我们提供了名片,我们还将出于您提供名片的目的(其中可能包括将您的联系方式添加并存储到我们的系统上),收集、使用并处理您在名片上的联系方式。对您个人资料的处理依据的是我们向您提供服务本身的合法利益。

ii) 我们所筹办的竞赛活动:

如果您参加我们筹办的竞赛活动,我们将收集、使用和处理您的姓名、电话号码、地址、电子邮件及/或我们可能要求并由您自愿提供的其他资料,目的在于开展这项竞赛活动,并在确定您是相关竞赛的获奖者时向您颁发奖励。对您个人资料的处理是为了履行相关竞赛的参赛条款;或者,在没有条款的情况下,依据的是我们对提供服务以及宣传新加坡之服务和旅游业的合法权益。如果个人资料处理以您的同意为依据,则您可以随时撤回所授予的同意。撤回您的同意后,我们将立即删除您的个人资料,但此后我们可能就无法评估和处理您的参赛资格。

iii) 我们展开或授权代表展开的调查项目:

如果您参加我们展开的调查,我们及/或我们的代理机构将收集、使用并处理您的姓名、电子邮件地址、电话号码以及我们可能要求以及由您自愿提供的任何其他资料,用于实地验证及资料质量检查。所有个人资料都是在完全自愿的基础上提供的。如果调查是由代理商代表我们开展,我们将仅接收匿名资料。对您个人资料的处理是以我们改善并提升服务的合法利益为依据。如果个人资料处理是以您的同意为依据,则您可以随时撤回所授予的同意。您撤回同意后,我们将立即删除您的个人资料。

(d) 如果您要向我们提交申请、提名或投标:

i) 申请实习机会或职位空缺:

如果您申请实习机会或职位空缺,我们将收集、使用并处理您在履历表和申请表中提供的个人资料(如姓名、电子邮件地址、居住国家和城市、国籍、性别、出生日期、听说和读写语言、就业状况、婚姻状况、有子女与否、教育背景、工作背景以及雇主详细信息),但也仅限于处理您的申请所需的个人资料范围。此类处理的法律依据是与相应的国家法律相关,或者在没有相应法律的情况下与合同的发起有关。

ii) 申请与旅游业有关的学习奖、奖学金或倡议:

如果您要申请与旅游业相关的学习奖、奖学金或倡议,我们将收集、使用并处理您的姓名、身份证号或护照号码、出生日期,国籍、地址、电子邮件地址、性别、年龄、联系电话、教育背景、工作背景、您雇主的详细信息、您担保人的详细信息以及特定确认书或同意书中要求提供或我们另外要求提供的其他信息。我们将收集、使用并处理此类个人资料,以管理奖励、奖学金或倡议,和/或评估您对此类奖励、奖学金或倡议的申请。对您个人资料的处理是以履行相应协议为依据,以及根据您提出申请后或您明确同意后(如果适用)发起的此类后续协议。如果个人资料处理是以您的同意为依据,则您可以随时撤回所授予的同意。撤回您的同意后,我们将立即删除您的个人资料,但此后我们可能就无法再处理您的申请了。

iii) 申请补助:

如果您正在申请补助,我们将收集、使用并处理您的姓名、公司名称、头衔和其他特定补助申请中要求提供的相关资料。我们将收集、使用并处理类似个人资料,仅为了用于对申请条件进行评估和审核,以确定您是否适合接受此类补助。对您个人资料的处理是以履行相应协议为依据。如果对您个人资料的处理是以您的同意为依据,则在您撤回同意后,我们将立即删除您的个人数据,但此后我们将无法处理您所申请的补助。在评估并处理了您的补助申请之后,我们将在《新加坡政府指导手册》规定下与信息存储有关的义务期满(从上述目的所使用的个人资料最后使用日算起满五年)之后,删除所有个人资料。

iv) 个人/企业奖项提名:

如果您要为我们的任何奖项提名某位人士或某个企业,或者您本身获得任何奖项提名,我们将收集、使用并处理您的姓名和电子邮件地址,以及您提名之个人或实体的名称,以对您的提名进行评估和处理,以及跟进您的提名。为了履行我们在相关参与条款下的义务,我们有必要对您的个人资料进行处理。如果个人资料处理是以您的同意为依据,则您可随时撤回所授予的同意。在您撤回同意后,我们将立即删除您的个人资料,惟这会对奖项的评估和处理产生不利影响。

v) 向我们提交投标书或参与其他类似的采购活动:

如果您参加我们的招标或其他类似的采购活动,我们将收集、使用并处理您的姓名、身份证号或护照号码、电话号码、电子邮件地址、公司名称、职衔及/或我们在招标提交表中所要求的其他信息,以便我们针对您在招标文件中提交的内容与您取得联系。对您个人资料的处理是以履行相应协议以及投标后续发起的此类协议为依据。

(e) 如果您正在与我们签订保密协议或承诺书:

如果您与我们签订保密协议或承诺书,我们将收集、使用并处理您的姓名、身份证号码或护照号码、电话号码、电子邮件地址和公司名称、职衔及/或其他任何可能由您提供的用以执行相关协议或承诺的信息。对您个人资料的处理是以履行相关保密协议或谅解中指明之合约协议为依据。

(f) 如果您是与我们互动的个人:

i) 与我们联系或填写我们设置的反馈表:

如果您要进行相关问询、提出表扬或投诉,我们提供机会让您通过我们的网站所附设的线上表格与我们联系,或是通过电话和电子邮件等方式与我们的联络中心取得联系。为处理您的要求并在有必要的情况下和进行后续跟进,您必须提供姓名、电子邮件地址和居住地,且在某些情况下,还须提供进一步的联系详情。您还可从我们的公司网站、Visit Singapore Meetings, Incentives, Conventions and Exhibition (VS MICE) 网站和面簿上的 Chatbot “聊天机器人”智能客服即时对话平台获得帮助。在与聊天机器人对话时,您的个人资料不会被收集,唯一例外的是面簿,它会自动收录您的姓名。如果您想要通过聊天机器人寻求进一步援助,我们就有必要收集您的联系信息,例如姓名和电子邮件,方便进行后续跟进。对我们而言,处理您的个人资料是有必要的,以便与您取得联系,以履行合同下的义务;或者以我们的合法权益为依据,跟进您所提出的要求提升您的旅行体验并改善我们的服务。您的个人资料处理过程中可能涉及将您的个人资料传送到第三方,前提是这是跟进您所提出的要求而必须这么做(例如,当您提出的要求涉及其他实体或法人的业务)。如果个人资料处理是以您的同意为依据,则您可随时撤回所授予的同意。在您撤回同意后,我们将立即删除您的个人资料,但此后我们将无法继续提供服务。

ii) 订阅我们的新闻通讯:

在您授予同意的情况下,我们将收集、使用并处理您自愿提供的姓名、电子邮件地址、国家/地区和其他资料,目的是向您发送包含有关我们服务和产品信息以及有关新加坡旅游的一般信息的新闻通讯。此类新闻通讯可能包括第三方及其产品或服务的广告;但我们不会将您的个人资料传送给此类第三方。您可随时撤回所授予的同意。在您撤回同意后,我们将立即删除用于营销目的的您的个人资料,但此后我们将无法继续向您提供新闻通讯。

iii) 我们的社交媒体平台:

新加坡旅游局在面簿、Instagram、推特 (Twitter) 、Youtube、领英 (LinkedIn) 、抖音、微博、Naver、微信和 Line 等各类平台上拥有和管理多个社交媒体页面。我们也可能通过您向这些社交网站提交的内容来接收关于您的信息。所提交的内容可以是您在上述任何社交媒体平台上与我们分享的照片,具体操作是参加我们的宣传活动,例如,在 Instagram 的标题中添加我们的标签,或加上 #VisitSingapore 或 #PassionMadePossible 标签。

如果您通过面簿页面上的聊天机器人与我们进行对话,我们将自动收录您的姓名,但在查看您的公开档案或收集任何个人资料之前,我们将先征求您的同意。在收集您的个人信息方面,我们遵守面簿的服务条款资料政策。聊天机器人不会被用来发布任何内容,或者使用您提供的资料来向您展示广告。如有其他问询,并且聊天机器人无法为您提供帮助,我们的客户服务专员将收到通知,并在征求您的同意后,收集您的联系信息用以后续跟进。通过聊天机器人提交的内容可通过联系我们予以删除。

(g) 如果您是与我们合作或与我们互动的记者:

如果您向我们提供了您的信息(例如,通过电子邮件或名片形式)并授予我们同意,我们将收集、使用并处理您的姓名、电子邮件地址、公司名称、职衔或其他您自愿提供(比如联系电话)的资料,目的是向您发送媒体新闻稿、媒体报告、邀请和/或项目情况说明书。如果个人资料处理是以您的同意为依据,则您可随时撤回所授予的同意。撤回您的同意后,我们将立即删除您的个人资料,但此后我们可能无法继续提供此类媒体新闻稿及其他信息或邀请。

(h) 如果您是利益相关者/业务合作伙伴:

i) 如果您是参与我们安全站点现场走访或视察的利益相关者之一:

如果您是参与我们安全站点(例如,已公告宣布的安全检查点 —— 新加坡滨海湾游轮中心)现场走访或视察的利益相关者之一,我们将收集、使用并处理您的姓名、身份证号或护照号码、电话号码、电子邮件地址、公司名称和职衔,以取得走访相关站点的安全等级及许可。对您个人资料的处理依据的是我们维护必要站点安全性的合法利益。

ii) 如果您是我们的海外业务合作伙伴或利益相关者之一,且正在参加新加坡业务考察之旅:

如果您是我们的海外业务合作伙伴或利益相关者之一,且正在参加新加坡业务考察之旅:我们将收集、使用并处理您的姓名、电话号码、电子邮件地址、护照详细信息以及我们直接或代表我们直接向您索取的其他信息,以帮助您进行必要的旅行安排,参加新加坡旅游业务考察之旅。对您个人资料的处理是以履行我们之间的相应协议以及我们的合法利益为依据,以便为您提供必要的考察旅行,加强我们之间的业务往来。

(i) 为监管或法律辩护目的而进行的个人资料处理:

尽管有本政策的任何规定,我们保留根据旅游局的法定职能(例如旅行代理许可、导游许可或旅游活动税款征收),出于监管目的自由处理您的个人资料的权利,或在任何法律主张中为自己抗辩而自由处理您的个人资料的权利。此处理是以我们履行公共义务和法定职能的合法利益为依据。

10. 政策更新

我们保留因以下原因而更新本政策的权利,包括但不限于遵守新加坡相关法律、新加坡政府条例、监管方向和其他类似性质的要求。例如,新加坡《 2012 年个人资料保护法令》(2012 年第 26 号)的未来的任何修订,或是《新加坡政府指导手册》未来的任何修订。本政策的翻译版本仅供非英语读者参考之便。如果译文版本与本英文版本之间存在差异,则以英文版本为准。

政策于 2020 年 9 月 30 日更新

此个人资料保护政策的中文版本译自英文原本,若有任何歧义,概以英文版为准。


1数据保护官 (DPO) 亦为优质服务经理 (Quality Service Manager, QSM)。

2“处理”是指对个人资料或个人资料集执行的任何操作或一系列操作,无论是否通过自动化方式进行,例如收集、记录、组织、构造、存储、改编或更改、检索、咨询、使用、通过传播披露、传播或以其他方式公开、校准或组合、限制、删除或销毁。