游客退税资格

省钱好机会，千万别错过——如果您来新加坡旅游，并且在阳光灿烂的岛国逗留期间购物，那么您可能有资格获得消费税退税。

本指南提供快捷又方便的退税步骤，同时还介绍了我们的游客退税计划、您的退款资格以及如何获得最大的收益！

什么是“游客退税计划”？

到访新加坡的游客，只要在参与计划的商店消费超过 100 新元（包含消费税），即可获得 8% 的消费税 (Goods and Services Tax) 退税。这就是“游客退税”计划。

务必要确认您光顾的商店是否参加了游客退税计划——留意这家店是否贴有 “Tax Free”（“免税”）的购物标签或告示牌。 

上述标志供您参考。另外，也可以随时向友好的工作人员查询您的消费是否符合消费税退税的条件。

我能获得多少退款？

您最多可以累积 3 张同天的收据或发票，以满足 100 新元的退税最低购买金额。这些收据应来自同一个消费税注册号和商店名称的商店。

游客电子退税计划 (eTRS) 的运作方式

我有资格获得消费税退税吗？

除了是到访新加坡的游客，您还必须满足以下条件： 

  • 非新加坡公民或永久居民；
  • 购买商品时已年满 16 岁；
  • 您不是从新加坡离境的客机上的机舱服务员；
  • 您从樟宜机场 (Changi Airport) 或实里达机场 (Seletar Airport) 离境。从新柔长堤或海上离境，不能享有消费税退税。
  • 您必须在购买之日算起两个月内申请退税。
  • 您在以下时间并非“指定人士”*：
    • 商品购买日；
    • 商品购买日前三个月内的任何时候；或
    • 为机场所购买的商品提交消费税退税申请当日；

有关消费税退税计划下所谓“指定人士”的标准、资格和条件的更多信息，请点击此处。

如何办理退税

我购买的哪些商品不符合消费税退税的条件？

  • 在新加坡使用过或食用过的商品或食品；
  • 用于商业用途的商品；
  • 通过交托货运出口的商品；
  • 酒店或旅社的住宿费，以及汽车租赁、旅游费用等服务费。
什么是“电子退税计划”(eTRS)，它是如何运作的？

“电子退税计划”(eTRS) 是以电子方式快速、简便地申请消费税退税的方法。

这个系统让您不必再填写不同商店提供的不同退税表单，可以轻松地取得退税。

使用 eTRS 的流程是什么？

到参与电子退税计划的零售商处购物时，您必须亲自向零售商出示护照原件和电子签证*，证明自己符合电子退税计划资格。不可以用护照或电子签证复印本或翻拍照片替代。

然后，零售商将在您购买商品时根据您护照上的资料为您签发一笔电子退税交易。 

而当您到机场的电子退税自助服务台以护照申请消费税退税时，系统将会自动搜索出这笔交易。

*电子签证由新加坡移民与关卡局签发，可以从您的电子邮件中找到。

如何获得退税？

申请消费税退税的方法有多种。

i) 通过设在机场的电子退税自助服务台 (eTRS kiosks)

请使用电子退税自助服务台申请消费税退税，服务台所在处：樟宜机场离境厅（办理离境手续前）1 与离境转机厅（办理离境手续后）2；以及实里达机场移民与关卡局 (Immigration Checkpoints Authority) 值班室。

请提早抵达机场，确保有足够的时间办理消费税退税和商品核查事宜（如有需要）。

在服务台扫描护照，获取所购商品详情。随后按照电子退税自助服务台的指示，申请消费税退税。

完成退税过程后，请仔细阅读服务台显示的退税请求结果，确认是否还需要前往海关检查处核查您所购买的商品。

ii) 使用环球蓝联 (Global Blue) 或途鹅 (Tourego) 手机应用程序

我们推荐您在抵达新加坡之前或抵境时就预先下载环球蓝联或途鹅的全新电子退税手机应用程序，方便您的退税过程并通晓所购商品。

  • 环球蓝联：环球蓝联 (Global Blue) 目前推出具备“人脸识别身份验证” (Facial Recognition Authentication) 功能的手机验证。可使用手机独立进行关税验证的最后一步。通过 App Store、Google Play 或环球蓝联网站下载“SHOP TAX FREE”手机应用程序。随后按照应用程序中的指示完成手机退税过程。
  • 途鹅：通过 App Store、Google Play、 华为应用商店 (Huawei Store) 或在 tourego.com 上下载“Tourego–Full Mobile Tax Refund”应用程序。向收银员出示途鹅应用程序中的个人 QR 码，在支付的同时完成退税。随时随地查看退税状态。 

重要提示：欲通过手机应用程序办理退税，请确保您已开启手机上的定位服务和通知 (notification) 功能；且您必须位于以电子退税自助服务台为中心的 15 米范围内。

完成退税过程后，请仔细阅读手机应用程序上显示的退税请求结果，确认是否还需要前往海关检查处核查您所购买的商品。

1 若打算将在新加坡购买的商品与行李一起托运，请在离境厅（办理离境手续前）办理退税。

2 若打算将在新加坡购买的商品随身携带，您可在机场离境转机厅（办理离境手续后）办理退税。

有哪些不同的退款模式？

若选择现金退税，请携带护照前往位于离境转机厅（办理离境手续后）的中央退税处领取现金。若从实里达机场离境，则不可办理现金退税。

若选择信用卡退税，在电子退税服务台提交退税申请后即可登机。成功提交退税申请后，退款金额将在 10 日内计入您指定的信用卡。

若选择支付宝退税（仅限中国公民），请在电子退税自助服务台上进行申报后选择支付宝退税选项。请按照电子退税服务台上的说明指示，并扫描您的支付宝移动应用程序中的二维码。交易完成后，退款金额将立即计入您的支付宝账户内。

若选择银行支票退税，须在电子退税服务台打印通知单并填写姓名和邮寄地址，随后将通知单投入支票退税箱。银行支票将在 14 日后邮寄给您。

备注:

  • 由于此项退税方式需支付手续费，所以实际退税金额将少于应退金额。您可通过注册并登录 eTRS 电子服务 (eTRS e-Services) 或通过可从 Google Play 或 Apple App Store 下载的“eTRS”（“电子退税”）应用程序验证您的消费明细。
  • 或者，您也可以通过“Global Blue SHOP TAX FREE”手机应用程序或 “Tourego–Full Mobile Tax Refund”应用程序验证消费明细，上述程序可从 App Store、Google Play 或其各自官网下载。
  • 须在购物当日算起两个月内，或在消费税退税申请获得批准后 12 小时内，携带商品离境。自退税申请获得批准之日起两个月内，必须向获认证的中央退税柜台运营商领取消费税退税。

iii) 通过环球蓝联市内退税（店内）。

环球蓝联现提供在店内领取退税的新方法，使您在旅行中就能得到退税，以便后续消费。在店内，选择将您的退税支付到您的信用卡上，在机场就能少花些时间。

它是如何运作的？

1. 申请市区退税（店内）

申请退税时，请向店员要求“市区退税（店内）”服务，并提供您的信用卡。退税将在 5 个工作日内支付到信用卡上。不超过 25,000 新元的消费可以店内退税。对于超过此金额的交易，只能使用标准退税方式。

在申请时，向店员提供您的电子邮件地址或手机号码，环球蓝联将向您发送一个安全链接，您可用它跟踪您的退款状态和采取后续步骤完成退税，并将您本次旅行中的所有消费方便地归纳在一起。

2. 由新加坡海关验证

在离开新加坡之前，您必须到电子退税自助服务台验证您的免税交易。若从樟宜机场出发，您可以选择通过 Global Blue SHOP TAX FREE 手机应用程序中的移动验证服务完成海关验证。按照各平台上显示的指示，完成验证过程。

备注
*如果选择信用卡退税，退税金额将在 5 个工作日内记入您指定的信用卡中。

重要提示：

  • 如果环球蓝联在签发日的 21 天（银联为 15 天）内没有收到您经验证的免税交易，退税金额将从您的账户中扣除。
  • 如果免税交易在购买之日起的 2 个月内得到验证，退税将被偿还。
  • 接受退税的持卡人或账户持有人必须是购买商品的同一个人。
  • *环球蓝联会在 5 个工作日内支付退税，但在某些情况下，您的银行卡计划或发卡机构在处理您的账户时可能会延迟。